Mediação e Conciliação


A capacidade de compor conflitos de interesse é cada vez mais importante para qualificar as relações sociais em que todos se veem envolvidos no cotidiano, seja no ambiente profissional, no âmbito familiar ou no meio social. Gerar autonomia no tratamento de controvérsias e promover a pacificação social são competências que podem ser adquiridas.

Esse curso apresenta técnicas e conteúdos para compor as habilidades de negociação, conciliação e mediação, aplicáveis em qualquer ambiente ou situação de disputa.

CURSO A DISTÂNCIA 40 HORAS

  • Abrir conversas adequadas e frutíferas.
  • Praticar escuta ativa.
  • Reunir informações sobre a controvérsia.
  • Desvendar interesses e posições das pessoas em disputa.
  • Auxiliar as partes em conflito a encontrar os reais motivos da oposição.
  • Auxiliar na busca de soluções definitivas para o conflito.
  • Auxiliar na produção de acordos e finalização do litígio.

Resolver conflitos, por meio da aplicação de técnicas de negociação e mediação.